Директора МФЦ Ставропольского края собрались на круглом столе в Георгиевске

05 апреля 2016 Автор  Пресс-служба ГКУ СК "МФЦ"
Директора МФЦ Ставропольского края собрались на круглом столе в Георгиевске Круглый стол с участием директоров краевых МФЦ

В Георгиевске прошел круглый стол с участием директоров краевых МФЦ, на котором обсудили вопросы эффективной работы и инновационные практики, а также рассмотрели перспективы развития сети многофункциональных центров Ставрополья.

В качестве экспертов на встрече выступили директор ГКУ СК «МФЦ» Денис Никоненко, представители министерства экономического развития СК, Управления Росреестра по СК, Управления ПФР по г. Георгиевску и Георгиевскому району СК, ГКУ СК «Краевой центр информтехнологий» и ПАО Сбербанк.

Начальник отдела реализации административной реформы и информационной работы Министерства экономическая развития СК Татьяна Роменская похвалила многофункциональные центры края за проделанную работу и достигнутые результаты. Среди положительных моментов она отметила завершение создания сети многофункциональных центров (теперь МФЦ есть во всех 34-х муниципальных образованиях края), рост качества предоставления услуг, а также развитие условий для обслуживания людей с ограниченными возможностями.

– От того, как вам удастся наладить общение с гражданами, зависит восприятие обществом власти в целом. То есть можно со всей ответственность сказать, что вы – лицо власти, – обратилась Татьяна Роменская к директорам МФЦ.

В рамках круглого стола с презентацией лучших практик своего учреждения выступил директор МФЦ Минераловодского городского округа Максим Кобзарь. Он рассказал, как на базе офиса при минимальных денежных затратах, используя отечественное оборудование, удалось создать колл-центр, который позволяет обратившемуся за консультацией получить информацию о состоянии дела круглосуточно и без участия оператора. Также руководитель многофункционального центра поделился секретом эффективного ведения документооборота.

В ходе встречи был достигнут ряд принципиальных договоренностей о взаимодействии с Росреестром и Сбербанком. В частности последний в ускоренном режиме будет устранять неисправности в платежных терминалах, находящихся в офисах МФЦ.

Среди намеченных изменений в деятельности многофункциональных центров особо выделили возможность выезда специалистов на дом, причем для льготных категорий граждан сервис будет бесплатным. Востребован он и юридическими лицами, его введение позволит облегчить представителям бизнеса получение государственных и муниципальных услуг.

Помимо этого, важным направлением в работе МФЦ станет появление новых услуг по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства и открытие специализированных офисов для бизнеса.

В планах на будущее также значительное увеличение числа заявителей, воспользовавшихся услугами многофункциональных центров.

– За 2015 год принято более одного миллиона двухсот тысяч обращений граждан, а в 2016, по предварительным подсчетам, будет преодолен рубеж в два миллиона. Это большая ответственность, но у нас есть все условия, что выполнить взятые на себя обязательства, - отметил Денис Никоненко.

Как отметили участники круглого стола, встреча прошла продуктивно, на ней были даны разъяснения на ключевые вопросы, касающиеся дальнейшей деятельности учреждений.

Прочитано 27269 раз
Оцените материал
(1 (Проголосовало))

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Новости партнеров

26 регион - проекты