Посетители отмечают качественно новый и высокий уровень обслуживания клиентов. Гипермаркет «Магнит Семейный» начал работу на ул. Доваторцев, 64 после масштабных преобразований. Занимающий площадь в пять тысяч квадратных метров, он расположен в густонаселенном районе города с большим транспортным трафиком. В широкой линейке сети магазинов «Магнит» такой обновленный гипермаркет «Семейный» на Доваторцев - единственный в Ставропольском крае. За небольшой временной промежуток с начала работы в обновленном формате посетители гипермаркета успели убедиться - маркировка «Семейный» на фасаде соответствует заявленному смыслу на все 100. Услышав массу положительных отзывов и такие характеристики, как «совершенно уникальный на территории города и края магазин, вместе с семьей туда отправился и корреспондент «МК-Кавказ». Скажем сразу, для семьи здесь представлен широчайший спектр товаров продовольственной и непродовольственной групп. Для семьи тщательно продуманы клиентские пути, навигация, зонирование, кассы самообслуживания, предусмотрен целый ряд бесплатных услуг (подробнее о них ниже) и многое другое, что позволяет в бешеном ритме жизни сэкономить драгоценное время. Для семьи, с заботой о сохранении здоровья ее членов, что особенно важно сейчас, в условиях пандемии коронавируса, в гипермаркете не просто соблюдают предъявляемые требования Роспотребнадзора, а реализуют собственные меры безопасности. Позабыли маску? Строгая охрана не станет «заворачивать» посетителя на выход - вам предложат пройти к ярко декорированной службе клиентского сервиса и экипироваться всем необходимым. Вместе с одноразовыми маской и перчатками на стойке в открытом доступе находится санитайзер. При санитарной подготовке к «прогулке» по гипермаркету на «ресепшене» можно осмотреться, получить справочную, консультативную или иную помощь, ознакомиться с каталогом действующих скидок и акций. А еще, а это было проверено на собственном опыте, служба клиентского сервиса присмотрит за покупками, если уже на выходе, впопыхах, вы вспомните, что забыли купить что-то нужное. При этом повторного прохождения через очередь не потребуется. Покупку можно быстро оплатить на одной из касс самообслуживания. Малышу и школьнику Оправдывая наименование «семейный», один из первых блоков товаров, встречающий клиентов гипермаркета, посвящен детям и уходу за ними. Перед полками с десятками видов памперсов, детского питания, товаров по уходу за самыми маленькими членами семьи находится «play зона». Малыша можно усадить в мигающий огоньками автомобиль. Сопровождение взрослых для него, пока они делают выбор покупок, станет настоящим приключением. Сектор товаров для детей «перетекает» в непродовольственные товары для дома. Параллельно товарам для малышей и для дома, но с левой стороны, начинаются стеллажи с канцелярскими принадлежностями. Отправляясь в магазин за питанием для младшенького, вы точно не забудете про своего школьника, и докупите то, что требуется принести в класс уже завтра. Между товарами для детей, дома и «канцеляркой» клиента встречает «Аллея скидок». На этой очень широкой и протяженной полосе представлены все виды товаров, по которым на конкретный момент в гипермаркете действуют скидки или акции. Покупатель получается сориентированным мгновенно. Экономится ценное время, уходящее на поиски желтых ценников, их чтение или разглядывание. К тому же за товаром на полке сразу не тянутся пять-шесть рук, один не дышит в «затылок» другому, соблюдается безопасная социальная дистанция. Стрессовые ситуации, когда человек взял что-то не по той цене, по ошибке, дальнейшее выяснение «отношений» на кассе — исключены. На пикник Как посетителю гипермаркета на Доваторцев, хочется отметить, что в городе на сегодня трудно найти еще один магазин, где бы клиентский путь был продуман в совершенстве настолько. Например, после продукции для дома в гипермаркете расположены товары для отдыха и пикника. В секции есть все необходимое: от шампуров, решеток для гриля до палаток и складных стульчиков и угля. Подняв глаза и посмотрев прямо, вы увидите полки с маринованным мясом разных видов и способов приготовления в пластиковых ведерках, люля, колбаски. Одним словом, шансов забыть хоть что-то при подготовке к походу на пикник не остаётся. В этой же зоне обращает на себя внимание впечатляющих размеров холодильник, сверху до низу на полках этого оборудования — только яйца. Как посетителей, вас (нас, семью корреспондента «МК», точно!) удивит не только широкий ассортимент этого продукта, но и сам способ предложения товара. Купить «яйцо куриное» с полки в холодильнике можно только в гипермаркете «Семейный» на Доваторцев — другие магазины в городе предлагают продукт с обычных стеллажей. Маркетологи «Магнита» продумали уникальное решение с учетом того, как яйца хранят дома, в семье. Принося домой, большинство хозяек отправляет их в холодильник. Так яйцо сохраняет свои полезные качества намного дольше. Чистка, проба, нарезка — бесплатно На главном прилавке гипермаркета, располагающемся параллельно входу, находятся витрины с мясом, рыбой, полуфабрикатами, кулинарией (соленья, салаты, выпечка, осетинские пироги, торты, булочные изделия). Вся эта продукция изготовлена в собственном цехе гипермакета. За витринами с потрясающим разнообразием, с десятками видов свежих салатов, пятью-шестью видами тортов, чизкейков, хлебом домашней выпечки, приготовленным по разной рецептуре, многим другим, прямо за стеной кипит работа поваров. Собственный цех продукции гипермаркета вместе с полуфабрикатами производит до 640 позиций наименований товаров. За строгим соблюдением сотрудниками цеха правил безопасности и мер профилактики коронавируса следит их руководящий состав и специально установленные по периметру видеокамеры. Соблюдая правила, установленные из-за пандемии, в гипермаркете к дегустации предлагают несколько позиций цеха готовой продукции. Например, салаты. Услуга дегустации продукта перед покупкой доступна не в рамках какой-то акции или праздничных предложений. Товар можно продегустировать в обычном порядке, ежедневно. Принципиально важный момент, что также касается услуг, в рыбном отделе желающим почистят рыбу, если надо, порежут на стейки. Бесплатно! Редкая для города услуга, предусмотренная «Семейным» для покупателей, - нарезка колбасы (порядка 340 видов) и сыра (обычные и элитные сорта, более 150 видов) на слайсы. К кассам Главный прилавок, начинаясь витринами с мясом, завершается зоной кафе. Пока, из-за пандемии, кафе, где предлагают свежайшую выпечку, ароматный кофе и многочисленные блюда собственного производства, работает в формате «на вынос». В отдалении от зоны кафе, напротив, в ряды установлены длинные холодильные витрины — все они с продуктами глубокой заморозки. Сориентироваться и здесь - тоже очень просто. Таблички навигации на холодильном оборудовании укажут, где и что лежит. Как и в других блоках, здесь такое же разнообразие товаров по доступной цене. В их числе - замороженные ягоды: несколько видов клюквы, смородины, вишни, клубника. Покупательский путь к кассам, завершается большим блоком молочной продукции, рыбной гастрономией и снэковой зоной, представленной практически всеми видов чипсов и сухариков, которые выпускаются на сегодняшний день, и очень популярной у детей, подростков, молодежи. Быстро и без очереди расплатиться на кассе в гипермаркете «Семейный» получится также легко, как найти в магазине нужные товары по доступной цене. На выходе наряду с 11 обычными кассами действуют шесть касс самообслуживания с весами. У них клиент не останется в одиночестве, не зная, на какую кнопочку нажать и что дальше делать. Если вы запутаетесь в алгоритме применения кассы самообслуживания, на помощь сразу придет консультант. Мнение других посетителей гипермаркета можно узнать по следующей ссылке.